# 摘要
《難以啟齒的對話：如何討論最重要的事》( Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most )，由哈佛大學法學院講師 Sheila Heen、Douglas Stone 和 Bruce Patton 共同撰寫。該書旨在教導讀者如何有效應對生活中的各種困難對話，從個人關係到職場衝突，甚至是社區和國際層面的爭議。
作者強調，成功的溝通並非依賴外交辭令，而是透過理解潛藏在對話背後的「三種對話」——「發生了什麼」的事實對話、情緒對話以及身份認同對話——來實現。書中提供了具體的策略，鼓勵人們從「訊息傳遞」轉變為「學習」的姿態，並學會以好奇心而非確定性來探索彼此的故事，最終找到共同解決問題的途徑。
# 筆記
[[ThreeCausesOfDifficultConversationsFactsFeelingsEgo]]
1. 丟一個壞消息就像丟一個手榴彈，如何做比較好？
2. 為什麼我們總是逃避困難的對話？
3. 吵架的時候，爭的其實只是一口氣嗎？
4. 學習心態具體如何做？
5. 我們的結論其實都是對自己有利？
6. 吵架的時候，常常內定對方是壞人？
7. 貢獻心態是什麼？
8. 如何創造一開始談話更好的氛圍？